نظراً لطبيعة التجميعات التي يتم تركيبها وتخصيصها خصيصاً لكل عميل، لا يمكن استرجاع أو استبدال أجهزة الكمبيوتر (PC) بعد فتح كراتين القطع والبدء في تجميعها، إلا في حال وجود عيب مصنعي في الجهاز عند استلامه.
يمكن استرجاع أو استبدال القطع المنفصلة والإكسسوارات (شاشات، كيبورد، ماوس) خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية تماماً ولم يتم فتح تغليف المصنع.
في حال استلم العميل الجهاز وكان به عيب مصنعي (DOA) خلال أول 3 أيام من الاستلام، يتم استبدال القطعة المعيبة بقطعة جديدة فوراً دون أي رسوم إضافية.
في حال طلب العميل إلغاء الطلب قبل البدء في تجميعه (وهو قيد المراجعة)، يتم إرجاع المبلغ كاملاً. أما إذا تم الإلغاء عبر بوابات الدفع (مثل تابي وتمارا أو مدى) قد يتم خصم الرسوم البنكية الخاصة بالبوابة من المبلغ المسترجع.